天津浩盛杰生物承諾符合以下情況，客戶可與天津浩盛杰生物業(yè)務員聯(lián)系辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下： 1.質量問題： 距離發(fā)貨時間3個月內因產品的外觀、狀態(tài)、理化屬性等指標，與該產品質量標準指標不符；客戶提供能夠證明產品存在瑕疵的照片或圖譜，經我方技術部門核實確認，認定產品存在質量瑕疵，無條件退換貨（因客戶使用不當、儲存不當導致產品出現(xiàn)質量問題和距離發(fā)貨日期超過3個月的不接受退換貨申請）。 2.產品不對或破損 客戶在收貨時發(fā)現(xiàn)產品不一致或者產品包裝破損等情況，須在收到貨后7天內申請退換貨。 3.客戶方原因： 客戶個人原因導致的退換貨，須經我方業(yè)務員核實確認，向上級領導申報批準后才可以退換貨，并收取產品成交價的20%的手續(xù)費（定制產品、期貨產品、代購產品、低溫保存產品、產品包裝已開封和距離發(fā)貨日期超過1個月的，不接受退換貨申請）。
退貨具體流程：
1. 客戶提交申請。
2. 客服人員進行核實確認。
3. 經確認后，客服人員發(fā)退貨單給客戶。
4. 客戶將產品（含發(fā)票）與退貨單一起，退到退貨單上指定的地址。
注：若退貨產品含有贈品，則在退貨時，贈品須一同退回。
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